# FAQ – Häufig gestellte Fragen | silentprints.de

## Produkte & Qualität

**Was sind Fine-Art-Prints?**
Fine-Art-Prints sind hochwertige Kunstdrucke, die mit pigmentierten Tinten auf säurefreiem, alterungsbeständigem Papier gedruckt werden. Sie zeichnen sich durch eine besonders hohe Detailtreue, feine Tonwertabstufungen und eine lange Haltbarkeit aus – ideal für anspruchsvolle Wandgestaltung.

**Was bedeutet „monochrom"?**
Meine Drucke sind bewusst in Schwarz-Weiß bzw. in reduzierten Grautönen gehalten. Diese zurückhaltende Ästhetik fügt sich harmonisch in moderne, klassische und minimalistische Wohnräume ein und lenkt den Blick auf Komposition, Licht und Struktur.

**Auf welchem Papier wird gedruckt?**
Wir verwenden hochwertiges Fine-Art-Papier der Marken Hahnemühle und Canon. Das Papier ist säurefrei und museumstauglich, sodass die Drucke über Jahrzehnte farbstabil bleiben.

**In welchen Größen sind die Prints erhältlich?**
Die verfügbaren Formate findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite im Shop.

**Sind die Drucke limitiert oder signiert?**
Meine Prints erscheinen in offener Auflage und erhalten meine handschriftliche Signatur mit dem Druckdatum.

**Werden die Prints mit Rahmen geliefert?**
Die Prints werden ohne Rahmen geliefert, damit du die Rahmung passend zu deinem Interieur wählen kannst. Auf Wunsch biete ich eine Rahmung als Zusatzoption an – sprich mich gerne an.

**Wie pflege ich meinen Print richtig?**
Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit. Wir empfehlen eine Rahmung hinter UV-schützendem Glas. Berühre die Druckoberfläche möglichst nicht mit bloßen Fingern.

## Bestellung & Bezahlung

**Wie bestelle ich in deinem Onlineshop?**
Wähle deinen Wunsch-Print im Shop aus, lege ihn in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du erhältst im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

**Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?**
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay.

**Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?**
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an [[email protected]]. Wir versuchen dann, deine Änderung oder Stornierung umzusetzen.

**Erhalte ich eine Rechnung?**
Ja, du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail nach Abschluss der Bestellung.

**Sind Gutscheine erhältlich?**
Derzeit biete ich keine Gutscheine an.

## Versand & Lieferung

**Wie lange dauert die Lieferung?**
Die aktuellen Lieferzeiten findest du in unseren Lieferbedingungen In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage.

**Was kostet der Versand?**
Wir liefern innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten aus.

**Versendet ihr auch ins Ausland?**
Ja, wir versenden in europäische Ausland. Bitte beachte: Internationale Sendungen können Zöllen, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind.

**Wie werden die Prints verpackt?**
Deine Prints werden sorgfältig und transportsicher verpackt – [z. B. „flach zwischen stabilen Kartonplatten, damit sie ohne Knicke und Beschädigungen bei dir ankommen.

**Was passiert, wenn mein Print beschädigt ankommt?**
Das sollte natürlich nicht passieren – falls doch, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung an [email protected]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.

## Widerruf & Rücksendung

**Kann ich meine Bestellung zurückgeben?**
Ja, als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Alle Details findest du in unserer [Widerrufsbelehrung]Den Widerruf kannst du bequem über https://www.silentprints.de/widerruf erklären.

**Wie funktioniert die Rücksendung?**
Nach deinem Widerruf sende den Print bitte sicher verpackt – idealerweise in der Originalverpackung – an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse zurück.

**Wann erhalte ich mein Geld zurück?**
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

**Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?**
Schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bei dir.